Cualquier persona puede pedir que Move37 elimine los datos personales que tiene sobre ella. Esta página explica cómo hacerlo, qué ocurre después y qué datos debemos conservar por ley.
Envíe un correo a jaime.bonilla@alianzacapitales.com con el asunto "Eliminación de datos" e incluya:
Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme que usted es la persona titular del número o del correo antes de borrar nada.
| Paso | Plazo |
|---|---|
| Confirmamos que recibimos su solicitud | 2 días hábiles |
| Le respondemos con el resultado de la revisión | 5 días hábiles siguientes |
| Eliminamos los datos que correspondan | Máximo 30 días naturales |
Los datos de pedidos y pagos (producto, monto, estado del pago, fecha) se conservan cuatro años, por las obligaciones tributarias y comerciales de Costa Rica y para atender reclamos o disputas. Si solicita la eliminación, bloquearemos su uso para cualquier otra finalidad y los borraremos al vencer ese plazo. Le indicaremos qué datos se conservan y por cuánto tiempo.
Los datos de tarjeta nunca los tenemos: los recibe directamente la pasarela de pago.
Cuando usted compró o escribió a un negocio que usa Move37, ese negocio es el responsable de sus datos y Move37 los trata en su nombre. Podemos remitir su solicitud al negocio correspondiente y apoyarlo para que se cumpla.
Puede quitar el acceso de Move37 en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Meta. Eso detiene el servicio, pero no borra los datos que ya tenemos: para eso debe enviarnos la solicitud descrita arriba.
Consulte nuestra Política de Privacidad. Si considera que sus datos no se trataron conforme a la ley, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab): www.prodhab.go.cr.