Estos Términos regulan el uso de la plataforma Move37 ("la Plataforma"), operada por PREPAGO CINCO CERO SEIS S.A., cédula jurídica 3-101-666548, domiciliada en Bello Horizonte, Escazú, San José, Costa Rica ("Move37"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, el negocio que la contrata ("el Cliente") acepta estos Términos.
La Plataforma permite al Cliente usar su número de WhatsApp Business para: (a) recibir pedidos y cobrarlos mediante un formulario y un enlace de pago dentro de WhatsApp ("Pagos por WhatsApp"); (b) atender a sus clientes con un asistente automatizado que puede informar sobre el catálogo y el estado de pedidos, enviar el formulario de pedido y pasar la conversación a una persona ("Chatbot"); y (c) enviar mensajes promocionales con plantillas aprobadas por Meta a quienes hayan dado su consentimiento ("Mercadeo"). Cada Cliente contrata una de estas modalidades, en el nivel que elija, con los límites mensuales que se muestran en su plan.
El Cliente declara que solo enviará mensajes promocionales a personas que hayan dado su consentimiento previo, y que mantendrá evidencia de ese consentimiento. La Plataforma registra el consentimiento y procesa las solicitudes de baja, pero el Cliente es el responsable de la licitud de sus envíos y del contenido de sus mensajes.
Está prohibido usar la Plataforma para: vender o promocionar bienes o servicios ilegales o prohibidos por las políticas de Meta; enviar mensajes no solicitados, engañosos o fraudulentos; vulnerar derechos de terceros; intentar acceder a datos de otros Clientes; interferir con el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma; o usarla para fines distintos de los descritos. Move37 puede suspender una cuenta que incumpla estas reglas o ponga en riesgo la Plataforma o a otros Clientes.
Respecto de los datos de los clientes finales del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y Move37 actúa como encargado, conforme a la Ley N.º 8968. Move37 los trata solo para prestar el servicio. El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. Las solicitudes de eliminación se gestionan según esta página.
El Cliente conserva la titularidad de su catálogo, imágenes, marca y mensajes, y otorga a Move37 una licencia limitada para usarlos con el único fin de prestar el servicio. La Plataforma, su código, diseño y marcas pertenecen a Move37, y no se transfiere ningún derecho sobre ellos.
Move37 procura mantener la Plataforma disponible, pero depende de servicios de terceros (Meta, la pasarela de pago, el proveedor de inteligencia artificial y el alojamiento) y puede haber interrupciones o mantenimientos. Salvo pacto escrito distinto, no se garantiza un nivel de disponibilidad.
En la medida permitida por la ley, Move37 no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de ventas derivados de interrupciones del servicio, decisiones o fallas de Meta, de la pasarela o de otros terceros, errores del asistente automatizado, ni por el contenido o las acciones del Cliente. La responsabilidad total de Move37 frente al Cliente se limita a lo que el Cliente haya pagado a Move37 por la suscripción en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
Move37 puede modificar estos Términos. Los cambios se notificarán al correo registrado con al menos quince (15) días naturales de anticipación. Usar la Plataforma después de esa fecha implica aceptarlos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al titular de datos personales.
Para consultas sobre estos Términos: jaime.bonilla@alianzacapitales.com · WhatsApp +506 7212-0211.